Términos de uso, Política de privacidad
y Aviso médico

DermaGP · www.dermagp.es

Versión 2.0

1. TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Última actualización: agosto de 2026.

1.1. Identificación del titular

El sitio web www.dermagp.es (en adelante, el “Sitio Web”) es operado bajo la marca DermaGP SL, domicilio profesional en calle Sepúlveda, 125 y correo electrónico de contacto info@dermagp.es (en adelante, “DermaGP”).

Cuando proceda por la naturaleza de la actividad profesional sanitaria, se facilitarán igualmente los datos profesionales y colegiales exigibles.

1.2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la información general sobre los servicios médicos ofrecidos por DermaGP. El acceso al Sitio Web implica la aceptación de estas condiciones en la medida en que resulten aplicables.

La contratación de una consulta médica o de cualquier otro servicio podrá estar sujeta, además, a condiciones específicas que se mostrarán al usuario antes de finalizar la contratación.

1.3. Servicios

DermaGP ofrece información sobre problemas de la piel y servicios de consulta médica, que pueden incluir atención presencial y, cuando esté disponible y sea clínicamente apropiado, atención a distancia mediante medios de telemedicina.

La disponibilidad, modalidad, precio y alcance de cada servicio serán los indicados en el Sitio Web o durante el proceso de reserva. La información publicada puede actualizarse para reflejar cambios organizativos, clínicos o normativos.

1.4. Uso adecuado del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, de buena fe y sin perjudicar los derechos de DermaGP, de otros usuarios o de terceros. Queda prohibido intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas, datos clínicos o áreas restringidas; introducir código malicioso; interferir en el funcionamiento del Sitio Web; o utilizar sus contenidos con fines ilícitos.

1.5. Información facilitada por el paciente

Para poder realizar una valoración médica adecuada, el paciente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre sus síntomas, antecedentes, medicación, alergias, tratamientos previos y cualquier otro dato clínicamente relevante que le sea solicitado.

En consultas a distancia, la calidad de la valoración también puede depender de la calidad de las fotografías, vídeos u otra información clínica aportada. Si la información es insuficiente, el profesional podrá solicitar datos adicionales o recomendar una valoración presencial.

1.6. Telemedicina y límites de la consulta a distancia

La telemedicina puede ser adecuada para numerosos problemas de piel, pero no sustituye necesariamente una exploración física cuando ésta sea clínicamente necesaria. El profesional determinará, según su criterio clínico, si el caso puede manejarse de forma segura a distancia.

Cuando no sea posible realizar una valoración suficiente por medios telemáticos, exista incertidumbre diagnóstica relevante, se requieran pruebas complementarias, procedimientos o exploración física, o concurran otros motivos clínicos, se podrá recomendar asistencia presencial o derivación a otro servicio sanitario.

1.7. Emergencias

DermaGP no es un servicio de urgencias ni de emergencias. El Sitio Web y las consultas programadas no deben utilizarse cuando exista una situación potencialmente grave o que requiera atención inmediata. En esos casos, el paciente debe contactar con los servicios de emergencia o acudir al centro sanitario apropiado.

1.8. Diagnóstico y tratamiento

Las decisiones diagnósticas y terapéuticas se adoptan individualmente tras valorar la información clínica disponible. Ningún contenido general del Sitio Web constituye por sí mismo un diagnóstico, una prescripción o una recomendación terapéutica individual.

La indicación de tratamientos, pruebas, seguimiento, derivación o necesidad de atención presencial depende del juicio clínico del profesional y de las circunstancias concretas del paciente. No puede garantizarse un resultado clínico determinado.

1.9. Precios, pago y cancelaciones

El precio aplicable será el mostrado al paciente antes de contratar el servicio. [COMPLETAR: política real de cancelación, reprogramación, no asistencia y reembolso].

Cuando el pago se procese mediante un proveedor externo, éste podrá tratar los datos necesarios para efectuar la transacción de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.

1.10. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, los textos, diseño, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios del Sitio Web pertenecen a DermaGP o se utilizan con autorización. Su acceso no concede al usuario derechos de explotación sobre dichos contenidos. No podrán reproducirse, distribuirse, transformarse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

1.11. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, por ejemplo para reservas, videoconferencia, pagos, mapas, analítica o comunicaciones. DermaGP no controla las condiciones de esos terceros y el usuario deberá consultar sus políticas cuando corresponda.

1.12. Disponibilidad y modificaciones

DermaGP procura mantener el Sitio Web disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control. DermaGP podrá modificar contenidos, funcionalidades y estas condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

1.13. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la normativa que resulte aplicable al servicio y al usuario, incluidas las normas españolas y de la Unión Europea cuando correspondan. Los derechos imperativos de consumidores y pacientes no quedan limitados por estas condiciones.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DermaGP trata datos personales y, en el contexto asistencial, datos relativos a la salud. Estos últimos son categorías especiales de datos y requieren garantías reforzadas.

2.1. Responsable del tratamiento

Responsable: Victoria Howe Montesinos

Domicilio: Sepúlveda, 125.

Correo electrónico de privacidad: info@dermagp.es

Delegado de Protección de Datos: Paul Doherty

2.2. Datos que podemos tratar

·       Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para identificar o contactar con el paciente.

·       Datos de gestión y contratación: reserva, citas, facturación, pagos y comunicaciones relacionadas con el servicio.

·       Datos de salud: motivo de consulta, síntomas, antecedentes, alergias, medicación, diagnósticos, evolución, tratamientos, fotografías o imágenes clínicas, informes y otra información necesaria para la asistencia sanitaria.

·       Datos técnicos del Sitio Web: dirección IP, información del dispositivo, navegador, registros técnicos y datos derivados de cookies o tecnologías similares, conforme a la configuración y a la política de cookies.

·       Comunicaciones mantenidas con DermaGP cuando sean necesarias para gestionar consultas, solicitudes o la relación asistencial.

2.3. Finalidades

·       Gestionar solicitudes de información y comunicaciones con usuarios y pacientes.

·       Gestionar reservas, citas, pagos y aspectos administrativos de la prestación del servicio.

·       Prestar asistencia sanitaria, incluida la valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y documentación clínica cuando corresponda.

·       Mantener la historia y documentación clínica conforme a las obligaciones profesionales y legales aplicables.

·       Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, deontológicas y de seguridad.

·       Gestionar reclamaciones, ejercer o defender derechos y atender requerimientos de autoridades competentes.

·       Mantener la seguridad, integridad y funcionamiento del Sitio Web y de los sistemas utilizados.

·       Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida y respetando el derecho del destinatario a oponerse o retirar su consentimiento.

2.4. Bases jurídicas

Las bases jurídicas concretas dependerán de cada tratamiento. Con carácter general, podrán incluir la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; el consentimiento cuando sea necesario; y, en determinados tratamientos no asistenciales, intereses legítimos debidamente ponderados.

En relación con los datos de salud, el tratamiento asistencial podrá fundamentarse, cuando proceda, en la necesidad del tratamiento para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto, además de la base del artículo 6 del RGPD que resulte aplicable. Cuando una operación concreta requiera consentimiento explícito, éste se solicitará de forma específica.

2.5. Carácter necesario de los datos

Los datos marcados como necesarios durante la reserva o la atención deben facilitarse para gestionar el servicio o prestar una asistencia segura. Si el paciente no facilita información clínica relevante, puede no ser posible realizar una valoración adecuada o prestar el servicio solicitado.

2.6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán. Podrán acceder a ellos profesionales sanitarios y personal autorizado cuando sea necesario para sus funciones, así como proveedores que actúen por cuenta de DermaGP para prestar servicios tecnológicos, administrativos o de soporte.

Entre dichos proveedores pueden encontrarse, según la configuración real de DermaGP: alojamiento web, plataforma de reservas, videoconferencia, correo electrónico, almacenamiento, historia clínica, facturación, pagos, soporte informático, analítica y otros servicios necesarios.

Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad, necesidad asistencial legalmente amparada o cualquier otra base jurídica aplicable.

2.7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, DermaGP aplicará el mecanismo jurídico y las garantías exigibles.

2.8. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, contractual, de responsabilidad profesional y demás normativa aplicable.

La documentación clínica se conservará conforme a los plazos legales aplicables y a las necesidades asistenciales y de responsabilidad profesional.

Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán mientras éste permanezca vigente o hasta que se retire, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse por otra base jurídica.

2.9. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos puede escribir a info@dermagp.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

2.10. Confidencialidad y seguridad

DermaGP aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales, especialmente los datos de salud, frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Los profesionales sanitarios están sujetos a sus deberes legales y deontológicos de confidencialidad y secreto profesional.

2.11. Menores

[COMPLETAR: definir la política real de atención a menores, edades admitidas, intervención de progenitores/tutores y proceso de verificación cuando corresponda]. La atención sanitaria a menores y el tratamiento de sus datos se realizarán conforme a la normativa aplicable sobre autonomía del paciente, representación y protección de datos.

2.12. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies técnicas y, si están configuradas, cookies de analítica, personalización o publicidad. Las cookies no necesarias deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable y a las preferencias del usuario. DermaGP deberá mantener una Política de Cookies separada y un mecanismo de consentimiento coherente con las tecnologías efectivamente instaladas.

2.13. Cambios en esta política

DermaGP podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el Sitio Web.

3. AVISO MÉDICO

3.1. Finalidad informativa del contenido

Los contenidos del Sitio Web tienen carácter general e informativo y no sustituyen una consulta médica individual. Leer información sobre síntomas, enfermedades o tratamientos no establece una relación médico-paciente ni permite determinar por sí solo qué diagnóstico o tratamiento es adecuado para una persona concreta.

3.2. No realizar autodiagnóstico ni automedicación

La información publicada no debe utilizarse para iniciar, modificar o suspender tratamientos sin una valoración profesional adecuada. Los síntomas cutáneos pueden tener causas diferentes y algunas afecciones pueden parecerse entre sí.

3.3. Consulta médica individual

La relación asistencial comienza cuando se presta efectivamente un servicio médico al paciente. Durante la consulta, el profesional valorará la información disponible y decidirá, conforme a su criterio clínico, si puede establecer un diagnóstico, recomendar un tratamiento, solicitar información o pruebas adicionales, realizar seguimiento o indicar atención presencial.

3.4. Limitaciones de fotografías y teleconsulta

Las fotografías y videollamadas pueden ser útiles en la valoración de determinadas afecciones cutáneas, pero tienen limitaciones. La iluminación, resolución, enfoque, escala y ausencia de palpación u otras maniobras de exploración pueden limitar la información disponible. El profesional podrá requerir una consulta presencial cuando sea necesaria para una atención segura.

3.5. Resultados

La medicina no permite garantizar resultados. La evolución depende, entre otros factores, del diagnóstico, gravedad, características individuales, adherencia, respuesta al tratamiento y aparición de nueva información clínica.

3.6. Situaciones urgentes

DermaGP no debe utilizarse como sustituto de los servicios de urgencias o emergencias. Ante síntomas graves, deterioro rápido, dificultad respiratoria, reacción alérgica grave, fiebre alta con afectación general, dolor intenso, infección que progresa rápidamente u otra situación potencialmente urgente, debe buscarse atención médica inmediata por los canales asistenciales adecuados.

3.7. Información sobre tratamientos

Las menciones generales a tratamientos en el Sitio Web son educativas. La elección de un tratamiento requiere una valoración individual de indicaciones, contraindicaciones, posibles efectos adversos, interacciones, embarazo o lactancia cuando corresponda, antecedentes y otras circunstancias clínicas relevantes.

3.8. Responsabilidad profesional

Nada en este Aviso médico pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni reducir los derechos que la legislación reconoce a pacientes y consumidores. La asistencia sanitaria se prestará conforme a las obligaciones profesionales, deontológicas y legales aplicables.

4. CONTACTO

Para cuestiones relacionadas con estos términos, privacidad o el funcionamiento del Sitio Web:

DermaGP

Correo electrónico: info@dermagp.es

Web: www.dermagp.es

Titular / responsable: Paul Doherty